Dostępność usług i kanałów cyfrowych

#
Paysera dąży do tego, aby wszystkie usługi cyfrowe były łatwe w użyciu i dostępne dla każdego, w tym dla osób z niepełnosprawnościami. Nieustannie oceniamy i ulepszamy naszą stronę internetową oraz aplikację mobilną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi i uznanymi najlepszymi praktykami.

Poniżej znajdziesz przegląd obecnie wdrożonych rozwiązań w zakresie dostępności, a także zidentyfikowanych obszarów wymagających poprawy.

Dostępność strony internetowej

✅ Strona internetowa obecnie zawiera następujące funkcje dostępności:

  • Treść tekstowa. Najważniejsze informacje są przedstawiane w formie tekstowej, bez polegania wyłącznie na kolorze w celu przekazania znaczenia.

  • Wyraźne wskaźniki wizualne. Informacje są przekazywane za pomocą kombinacji kolorów, ikon i tekstu, co zapewnia ich zrozumiałość dla użytkowników z wadami widzenia barw.

  • Dobrze ustrukturyzowana treść. Kluczowe elementy, takie jak nawigacja, nagłówki i sekcje treści, są wyraźnie ustrukturyzowane i zakodowane zgodnie z ich przeznaczeniem.

  • Dostępność klawiaturowa. Na większości stron użytkownicy nawigujący za pomocą klawiatury mogą wyraźnie zobaczyć, który element jest obecnie aktywny, co ułatwia i upraszcza nawigację.

⚠️ Następujące elementy obecnie mają ograniczoną lub upośledzoną dostępność:

  • Struktura treści. W niektórych obszarach semantyczne elementy HTML są używane niespójnie, co może uniemożliwićczytnikom ekranu dokładną interpretację hierarchii treści.

  • Elementy interaktywne. Nie wszystkie ikony i elementy sterujące zawierają opisowe etykiety tekstowe (np. aria-label).

  • Formularze i powiadomienia. Wsparcie dla czytników ekranu jest obecnie ograniczone w przypadku niektórych formularzy i dynamicznych komunikatów.

  • Powiększenie i skalowanie. Powiększenie tekstu do 200% może powodować nakładanie się treści lub przewijanie w poziomie na niektórych stronach.

  • Nawigacja klawiaturowa. Nawigowanie po oknach dialogowych lub menu rozwijanych za pomocą klawiatury nie zawsze jest w pełni niezawodne.

  • Pomiń nawigację. Funkcja Przejdź do treści nie została jeszcze wdrożona na wszystkich stronach.

Dostępność aplikacji mobilnej

✅ Aplikacja mobilna Paysera obecnie zawiera następujące funkcje dostępności:

  • Zgodność z systemem operacyjnym. Aplikacja współpracuje z systemowymi ustawieniami dostępności, w tym ze skalowaniem tekstu i innymi funkcjami wspomagającymi.

  • Jasne i zrozumiałe informacje. Ważna treść nigdy nie jest przekazywana wyłącznie za pomocą koloru; zawsze towarzyszy jej opis tekstowy lub symbol graficzny, aby zapewnić przejrzystość dla wszystkich użytkowników.

  • Wyraźne i rozpoznawalne elementy sterujące. Wszystkie elementy interaktywne i przyciski są wyraźnie podświetlone, co ułatwia ich identyfikację i użycie.

⚠️ Następujące elementy obecnie mają ograniczoną lub upośledzoną dostępność:

  • Zgodność z czytnikami ekranu. W niektórych obszarach technologie wspomagające mogą nie interpretować ani nie odczytywać treści w sposób dokładny.

  • Opisy elementów wizualnych. Nie wszystkie grafiki i ikony mają obecnie odpowiednie alternatywy tekstowe.

  • Skalowalność tekstu. Niektóre informacje są prezentowane w formie obrazów, więc zwiększenie rozmiaru czcionki systemowej może nie wpływać na tekst lub może zmniejszyć jego czytelność.

  • Alternatywne metody wprowadzania danych. Aplikacja nie jest jeszcze w pełni zoptymalizowana pod kątem użycia z zewnętrznymi klawiaturami lub innymi alternatywnymi urządzeniami wejściowymi.

Informacje dodatkowe

Nasze centra obsługi klienta są w pełni dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Pracownicy są zawsze gotowi do udzielenia pomocy, odpowiedzi na pytania lub wskazania sposobu korzystania z naszych usług. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu ze specjalistą Paysera.

 

Nieustannie przeglądamy i ulepszamy nasze środki zapewniające dostępność, biorąc pod uwagę najnowsze technologie i potrzeby naszych użytkowników. Przedstawione informacje odzwierciedlają aktualną sytuację i są okresowo aktualizowane.

 

Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy z dostępnością lub masz sugestie dotyczące ulepszeń, nie wahaj się z nami skontaktować.