Често задавани въпроси относно разплащателна карта



Кой може да поръча дебитна карта?

Дебитната карта на Paysera може да бъде поръчана от лица на възраст над 16 години, регистрирани и идентифицирани в системата Paysera. Преди да поръчате карта, се уверете, че балансът по сметката Ви е достатъчен, за да покриете разходите за поръчка и доставка. Таксите за поръчка се удържат в евро. Ако имате средства в сметката си в друга валута, сумата, която ще бъде удържана, автоматично ще бъде конвертирана в евро. Ако бъде поръчана карта за юридическо лице, моля посочете потребителското име (email адрес или телефонен номер) на лицето (представителя на фирмата), което ще ползва картата. На едно и също лице може да бъдат издадени до 5 дебитни карти.
Гледайте видеото "Как да поръчам Paysera дебитна карта?"

Поръчах карта. Как и кога ще бъде доставена?

Картата може да бъде доставена на посочения адрес с препоръчана или обикновена поща, както и с куриер. Ако системата не успее автоматично да намери адреса Ви при въвеждането му, уверете се, че сте задали правилно адреса и кликнете върху "Адресът е верен". Ако забележите грешка след подаването на поръчката или просто искате да промените адреса за доставка, моля свържете се с Отдел "Обслужване на клиенти". След като поръчате картата, в своя акаунт ще можете да видите прогнозното време за доставка. Моля, имайте предвид, че доставката може да отнеме повече време, отколкото е посочено в системата, поради евентуално забавяне от страна на пощенските/куриерските услуги. След като получите картата, трябва да я активирате в рамките на 3 месеца от датата на нейното производство.
Гледайте видеото "Как да активирам Paysera дебитна карта?"

Искам временно да блокирам или да анулирам картата си

Ако сте загубили картата си и искате да я блокирате временно, влезте в своя акаунт и отидете в меню РАЗПЛАЩАТЕЛНИ > КАРТИ > Paysera Visa > Временно блокиране / Анулиране > Блокирай временно. По-късно ще можете да отблокирате картата сами.
В случай, че решите да блокирате картата си за постоянно, отидете в меню РАЗПЛАЩАТЕЛНИ > КАРТИ > Paysera Visa > Временно блокиране / Анулиране > Анулиране на карта. Анулирането на картата е безплатно и влиза в сила незабавно.
Гледайте видеото "Как да блокирам или анулирам своята Paysera карта?"

Какво трябва да направя, ако съм забравил/-а или случайно съм блокирал/-а своя PIN или 3-D Secure код?

В случай, че сте забравили или желаете да промените своя 3-D Secure код, влезте в системата, отидете в меню РАЗПЛАЩАТЕЛНИ КАРТИ > Paysera Visa > Програма за сигурност на VISA > Забравена парола или Промяна на парола. За съжаление не можете да промените PIN кода на своята карта. Ако сте го забравили, отидете на РАЗПЛАЩАТЕЛНИ КАРТИ > Paysera Visa > Получи PIN код.
Гледайте видеото "Как да получа напомняне за PIN код за Paysera карта?"
Гледайте видеото "Как да ползвам програмата 3-D Secure с Paysera карта?"

В каква валута мога да поръчам карта, да плащам или да тегля пари?

Основната валута на разплащателната карта на Paysera е евро, поради което всички операции се извършват в евро и средствата се дебитират в евро. Ако съхранявате парични средства и извършвате плащания във валута, различна от евро, сумите автоматично се конвертират в основната валута - евро. Когато теглите пари в евро на банкомат, трябва да изберете "Продължи без превалутиране", за да избегнете допълнителни такси за превалутиране. С разплащателната карта на Paysera можете да плащате и теглите суми и в друга валута, но не забравяйте, че ще се приложат допълнителни такси за превалутиране.
Всички такси за Paysera разплащателна карта може да бъдат прегледани тук

Мога ли да платя чрез или да свържа карта с други системи, например като PayPal?

Можете да свържете своята карта с PayPal или други системи, които приемат карти VISA.
Гледайте видеото "Какда свържа Paysera карта към PayPal?"

Сметка и плащания



Как мога да открия лична сметка?

Paysera сметката е безплатна и може да бъде открита в рамките на няколко минути. След като попълните формата за регистрация и изпълните процедурата по идентификация, Вие ще може да се възползвате от всички предимства на Paysera.

Повече информация за лична сметка

Как мога да открия фирмена сметка?

Фирмена сметка може да бъде открита от управителя на дружеството или упълномощено лице, което има открита лична сметка в системата на Paysera и е изпълнил процедурата по идентификация. За да открие фирмена сметка, управителят на дружеството/пълномощникът трябва да влезе в своята лична сметка, да избере "Фирмена сметка" от зъбчатото колело в горния десен ъгъл и да въведе ЕИК номер на компанията.

Повече информация за откриване на фирмена сметка

Как мога да захраня своята Paysera сметка?

Вашата Paysera сметка може да бъде захранена чрез банков превод от която и да е банка по целия свят или в брой на POS на партньор на Paysera (този метод е наличен за Литва, Латвия и Полша). След като влезете в своя акаунт и изберете "Захранване на сметка" от лявото меню, е необходимо да изберете метод на плащане. След като изберете валута и държава на захранване, ще Ви бъдат генерирани подробни инструкции за захранването.

Повече информация относно захранване на сметка

Как мога да превеждам пари към банки и други платежни системи?

Преводи от Paysera сметка към други банки се изпълняват точно като при банките. Вие трябва да попълните данните на получателя, да посочите номер на сметката и основание/детайли. За да се прехвърлят пари от Paysera към други платежни системи трябва да посочите номера на клиента в системата или други данни в зависимост от платежната система.

Повече информация за преводи

Колко мога да спестя, ползвайки Paysera?

Търговските банки и други финансови институции таксуват клиентите си с няколко пъти по-високи комисионни в сравнение с Paysera. В платформата на Paysera някои услуги дори са напълно безплатни, докато други финансови институции взимат пари за тях.

Вижте сравнение с други системи

Къде мога да платя с мобилното приложение?

Можете да използвате мобилното приложение на Paysera, за да плащате в търговски обекти, предлагащи Paysera като начин на плащане. Плащането се извършва чрез сканирането на QR код, генериран от търговеца.

Карта с места за плащане

Как мога да инсталирам Paysera Checkout в моя електронен магазин?

Можете да интегрирате услугата на Paysera за плащания в онлайн магазини - Paysera Checkout бързо и лесно с наличните готови плъгини за популярни CMS системи като Wordpress, Shopify, Joomla, OpenCart и други.

Повече информация по технически въпроси

Не намирате отговор на своя въпрос?

Повече за услугите на Paysera можете да откриете тук.

Сигурност от най-високо ниво



Сигурността е от най-висок приоритет за Paysera. Ние винаги се стремим да ползваме софтуер, технологии и системи за мониторинг, отговарящи на най-високите стандарти. Това гарантира постоянната защита на Вашите пари, данни и преводи.